A ausência de backup por parte da empresa, segundo Ferrari, não exclui a responsabilidade do ato, mas a especialista aponta a importância de criar políticas pré-definidas, com cláusulas protetivas e de uso desde o momento da contratação. Okajima concorda que a responsabilização do ato continua valendo, mas diz que isso pode influenciar na avaliação do caso. "A falta de backup pode mostrar uma falha interna de gestão de dados, o que pode reduzir o valor de uma indenização, mas não justifica o ato", complementa o advogado.