Se você pagou o Fundo de Financiamento Estudantil (FIES) e ainda vê seu nome sujo no Serasa, é hora de agir.
Resumo:
Paguei o FIES e meu nome continua sujo, e agora?
Você pode levar até 48 horas após a comunicação para o nome ser atualizado nos birôs de crédito. Se isso ainda não ocorreu, existem passos que você pode seguir para resolver o problema.
O primeiro passo é separar todos os documentos que comprovam o pagamento do FIES, como boleto quitado, extrato bancário com o débito e protocolo de renegociação.
Em seguida, é necessário acionar a instituição financeira responsável pelo contrato. Isso pode ser feito pelos canais oficiais, como agência, app ou Central de Atendimento.
Informe que o pagamento já foi realizado, apresente os comprovantes e solicite formalmente a baixa da negativação da negativado no seu nome. Anote o número do protocolo de atendimento, uma vez que ele será necessário se você precisar escalonar a reclamação.
Se o contato com a instituição não resolver, você pode registrar uma reclamação formal no site Consumidor.gov ou no Procon da sua cidade. As empresas geralmente têm prazo de resposta nessas plataformas e a reclamação registrada cria um histórico oficial do problema.
Parece complicado? Não é! Leia o artigo até o final para descobrir a sequência de ações para lavar seu nome negativado após pagar o FIES!