Como Contestar um Pix
É possível contestar um Pix em casos específicos, como fraude ou golpe, pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), disponível no aplicativo do seu banco.
Regras e Passos
- Verifique se você foi vítima de fraude ou golpe.
- Contate o seu banco e peça para bloquear o valor e devolver o dinheiro.
- Acompanhe o andamento do processo.
É importante destacar que a contestação não serve para casos de arrependimentos, erros de digitação ou desacordos comerciais.
Como Fazer a Contestação
Procure por opções como ‘Contestar’, ‘Pedir devolução’, ‘Reportar problema’ ou ‘Solicitar devolução’ no aplicativo do seu banco.
Selecione o motivo que melhor descreve sua situação e anexe prints e relato se necessário.
Prazo para Contestar
O Pix pode ser contestado em até 80 dias corridos após a data da transação.
Geralmente, os bancos seguem os seguintes prazos: O banco tem até 5 dias corridos para iniciar o processo de devolução.
Dicas para uma Contestação Eficiente
Oriente-se para abrir o pedido com material bem documentado.
Acesse a área Pix no aplicativo do seu banco e abra o extrato ou histórico de transações.
Procure por opções como ‘Contestar’, ‘Pedir devolução’, ‘Reportar problema’ ou ‘Solicitar devolução’.