Grande São Paulo tem mais de 111 mil clientes da Enel que continuam sem energia na tarde deste sábado (19). De acordo com a empresa, chuvas fracas e moderadas atingiram sua área de concessão nesta manhã, mas conta com 2.400 profissionais de prontidão para restabelecer a luz nas residências.
A companhia informou que os pontos sem energia estão espalhados por 24 cidades da região. Na capital, as zonas Oeste e Sul foram as mais afetadas, principalmente os bairros de Pinheiros, Vila Andrade, Jabaquara e Santo Amaro. Ainda não foi divulgado um prazo para restabelecer a energia nesses locais.
A Enel comunicou que, a partir deste sábado, vai notificar em seu site o total de clientes com falta de energia em sua área de concessão — com atualização diária, de hora em hora, entre 7h e 23h. A publicação das 13h deste sábado mostrava que 79.343 clientes estavam sem luz na capital paulista.
Em Pinheiros, a rua Fernão Dias está sem eletricidade desde às 9h da manhã de sábado, afetando diversos estabelecimentos comerciais, como restaurantes, salões de beleza e eventos, resultando em prejuízos consideráveis.
Paulo Freitas, 80, proprietário de uma loja de alimentos congelados, estima perdas superiores a R$ 15 mil. "A única solução seria um gerador, mas o custo é muito alto, quase R$ 4 mil por oito horas", explica. Ele também mencionou que o governo oferece uma cota de geradores para pequenos empresários, mas não conseguiu encontrar informações sobre como acessar esse serviço.
"Já faz uma semana que sofro com isso e nem consigo dormir. A Enel só disponibiliza atendimentos automatizados e não há como falar com uma pessoa", afirma.
Conforme mostrou a Folha, o histórico das respostas e atendimentos da Enel a situações de queda de energia em São Paulo revela que a empresa tem um dos piores índices de resposta do país, segundo dados da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).
No início deste ano, a agência avaliou o tempo médio de atendimento da concessionária, entre janeiro de 2022 e outubro de 2023. As informações fazem parte de um relatório de fiscalização que definiu uma multa de R$ 165 milhões para a concessionária.
Como entrar em contato com a Enel
A Enel orienta que os clientes que desejam entrar em contato com a empresa priorizem os canais digitais para abrir chamados, mas disponibiliza outras opções. Veja abaixo:
- Site: enel.com.br
- Aplicativo: disponível para Android e iOS
- WhatsApp “Elena”: (21) 99601-9608
Falta de luz em São Paulo
Na sexta-feira (11), quando a capital paulista foi atingida por um forte temporal, mais de 3,1 milhões de clientes da Enel ficaram sem luz na Grande São Paulo, algumas das residências chegaram a ficar seis dias sem energia.
Apesar de as previsões terem indicado a possibilidade de novos temporais para São Paulo, um novo alerta da Defesa Civil, divulgado na manhã deste sábado (19), indica que as fortes chuvas esperadas para atingir o estado se deslocaram para Minas Gerais e Rio de Janeiro.
Durante a noite de sexta (18) e a madrugada deste sábado, o sistema de acumulados meteorológico perdeu força em São Paulo. Com isso, o volume de chuvas previsto para o Estado ficou abaixo do esperado.
A propagação de uma frente fria ainda mantém as condições para chuvas, mas elas devem ter intensidade variando de fraca a moderada, principalmente no período da tarde.
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